一线万金 第三版

员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如下所示。 虹桥门户网。 第28节：第四章　与客户负责人谈判的13项修炼（8） “您能谈谈贵公司今年的培训计划吗？” “您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？” 这些问题都有可能会涉及公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任的关系之后，才能开始提开放式的问题。 封闭式提问可以用来建立客户关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。但不是所有的问题客户都会参与，因此电话销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能...

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